• Warum gibt es diese Garantie?

Bei monbento® haben wir uns dazu verpflichtet, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten, die so konzipiert sind, dass sie Sie viele Jahre lang begleiten. 

Wenn Sie sich für die Abfallvermeidung entscheiden, bedeutet dies auch, dass Sie gegen geplanten Verschleiß kämpfen. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen Ersatzteile zur Verfügung und ermutigen Sie, Ihr Produkt zu reparieren, wenn ein Teil verloren gegangen oder beschädigt ist. 

Aber um noch einen Schritt weiter zu gehen, haben wir uns entschieden, unsere Garantie zu verlängern... auf Lebenszeit, und zwar auf alle unsere Produkte*!

Damit wollen wir sicherstellen, dass das Produkt, das Sie erhalten, unseren hohen Qualitätsansprüchen genügt.
Diese zusätzliche Garantie ist kostenlos und ergänzt die geltende gesetzliche Garantie. 

• Wie funktioniert das Ganze?  

1. Sammeln Sie Ihre Kaufbelege. 
   Um die verlängerte Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie uns einen Kaufbeleg (Bestellnummer, wenn Sie auf der Website bestellt haben, Rechnung oder Kassenzettel, wenn Sie im Geschäft gekauft haben) mit dem Kaufdatum vorlegen.
2. Füllen Sie unser Kundendienstformular aus. 
   Wir werden Sie bitten, Ihre Kontaktdaten anzugeben und die verschiedenen Felder des Formulars auszufüllen.
3. Schildern Sie uns Ihr Problem.
   Um Ihre Anfrage zu beantworten, müssen Sie uns das Problem schildern und Fotos beifügen.

• Was deckt die lebenslange Garantie ab? 

Die monbento®-Garantie ist kostenlos und persönlich (sie kann nicht auf Dritte übertragen werden) und gilt nur für Produkte, die neu in einer monbento®-Verkaufsstelle oder auf der Website monbento.com gekauft wurden. 

Die lebenslange Garantie deckt alle Herstellungs- oder Qualitätsmängel des Produkts ab, das unter normalen Bedingungen und in Übereinstimmung mit den monbento®-Gebrauchsanweisungen verwendet wird. 

Die Garantie deckt die folgenden Mängel ab:

Lunchboxen und andere Behälter :

• Ästhetische Mängel, die beim Empfang festgestellt werden: Kratzer, Druckfehler.
• Herstellungsfehler: beschädigtes Ventil oder Dichtung, verformte Behälter oder Deckel.
• Falscher Zusammenbau: Farbe eines Teils entspricht nicht dem bestellten Produkt.

Flaschen:

• Leck am Verschluss
• Fehlfunktion des Verschlussknopfs

Textilien:

• Fehlerhafte Nähte bei Erhalt
• Nähte oder Ösen, die ohne missbräuchliche Verwendung nachgeben.

Die Garantie deckt nicht ab: 

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung verursacht wurden.
• Schäden, die durch Bruch oder Fallenlassen des Produkts verursacht werden.
• Ästhetische Oberflächenveränderungen, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen: Flecken, Kratzer, Schrammen, beschädigte/verblasste Muster, Verfärbungen, Personalisierung von Vornamen usw.
• Diebstahl oder Verlust. 

Einige wenige Produkte kommen nicht für die lebenslange Garantie in Frage : 

• Artikel, die nicht mit „3 Jahre Garantie“ oder „Lebenslange Garantie“ in der Produktbeschreibung oder auf der Produktverpackung gekennzeichnet sind.
• Die beheizbare Lunchbox MB Warmer 

monbento® legt besonderen Wert auf die Qualität seiner Produkte und testet sie streng, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen. Wenn also bei einem unserer Produkte Herstellungsfehler auftreten, werden wir nach eigenem Ermessen das Produkt gemäß den Garantiebedingungen reparieren oder ersetzen. 

 

• Wo finde ich Anweisungen zur Verwendung und Pflege der Produkte? 

Anweisungen zur Verwendung des Produkts sind in den Beipackzetteln enthalten, die Sie auf der Innenseite der Verpackungen unserer Produkte finden. 
Sie finden diese Informationen auch auf den Produktblättern dieser Website, und ebenso in Videos, die Ihnen die richtige Anwendung des Produkts zeigen. 
Alle „Tips / Tricks“-Videos sind auch auf unserem YouTube-Kanal verfügbar: https://www.youtube.com/@monbento